SOBRE
NOSSA HISTÓRIA
Desde 2004, a Tokglass se dedica a transformar ambientes com móveis que unem design, sofisticação e qualidade. Com mais de duas décadas de atuação, consolidou sua presença no mercado nacional em feiras, mostras e projetos de referência no segmento de mobiliário e decoração.
Hoje, com 21 anos de história, a Tokglass se posiciona como loja de móveis de alto padrão, oferecendo uma curadoria exclusiva de peças que traduzem elegância, conforto e contemporaneidade.
NOSSA MISSÃO
Mais do que móveis, oferecemos experiências que transformam lares em cenários de bem-estar e estilo. Cada detalhe é pensado para refletir autenticidade, conforto e sofisticação.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com o produto e a Região do cliente. Cada produto possui um prazo diferente, portanto fique atento ao prazo do produto escolhido. O prazo só será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido.
EMBALAGEM
A transportadora não desembala a mercadoria, para abertura dos produtos que vão em caixas de madeira será necessário uso de uma chave phillips ou parafusadeira. Portando fique atento as sinalizações da embalagem.
FRETE
O valor do frete é calculado através das medidas do produto, peso e Região do cliente. Para a visualização do valor do frete basta inserir o CEP na finalização do seu pedido. Todos os produtos são enviados via transportadora.
ATENÇÃO: A transportadora não desembala e não sobe escadas. Trabalhamos com peças grandes que necessitam de grandes embalagens, portanto caso seja necessário subir escadas, fica a cargo do comprador providenciar o apoio necessário.
ATENÇÃO: Não realizamos içamentos. A responsabilidade do içamento cabe ao comprador, portanto fique atento as medidas do seu produto.
As entregas ocorrerão de segunda a sexta, somente em horário comercial. Se houver dificuldade para a realização da entrega, a transportadora avisará a Tokglass que entrará em contato com o cliente.
POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
O compromisso da Tokglass é a satisfação total do nosso cliente. Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:
a) À cor do produto (a foto no site é meramente ilustrativa);
b) À descrição e ficha técnica do produto;
c) Às dimensões do produto
TROCAS
Caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.
Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail trocaedevoluçã[email protected] ou pelo Whatsapp (51) 99401-8685
A troca do produto será realizada em até 7 dias uteis após o recebimento do produto na nossa empresa (Os prazos estão sujeitos a variações dependendo do CEP).
DEVOLUÇÕES
O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
Produtos abertos, com sinal de utilização ou com sinais de mal-uso, não serão aceitos e a devolução não será realizada.
Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail trocaedevoluçã[email protected] ou pelo Whatsapp (51) 99401-8685
TERMO DE GARANTIA
A Tokglass assegura garantia contra defeitos de fabricação no prazo de 6 meses a partir da emissão da Nota Fiscal do cliente.