SOBRE

SOBRE
POLITICA DA EMPRESA

NOSSA HISTÓRIA

A Tokglass iniciou suas atividades em novembro de 2004 na cidade de Porto Alegre, em uma sede com apenas dois colaboradores. A empresa tinha como principal objetivo reaproveitar as sobras de vidros desperdiçados da construção civil, e através da reciclagem do cristal plano e espelho produzir uma linha de objetos de decoração. Com o aprimoramento da linha de produtos foi a pioneira na pintura de cristais, onde junto com a indústria de tintas desenvolveu toda a linha de insumos utilizadas até hoje.

Em 2007 conquistou o mercado nacional através de diversas feiras de exposições no segmento de móveis e artigos de decoração, realizadas em São Paulo. Ao longo dos anos tiveram algumas participações na Casa Cor Porto Alegre e por cerca de um ano um quiosque temporário no shopping Iguatemi Porto Alegre.

Atualmente localizada no Distrito Industrial de Alvorada com uma área fabril em torno de 3000m², conta com a linha moveleira e de decoração. A comercialização dos produtos é realizada em grande escala para todo Brasil, buscando sempre a satisfação do cliente.

PRODUTOS E FABRICAÇÃO

A principal identidade da linha de produtos é o cristal colorido e o espelho, que é harmonizada com alguns elementos em aço carbono e madeira, tornando o mix de produtos com formas suaves e contemporâneas.

Para entregar aos clientes um produto de alta qualidade o processo de fabricação dos produtos é verticalizado e envolve diversas etapas, no qual integra maquinários de alta tecnologia (CNC) para beneficiamento de cristais e mdf, além de processos artesanais. Desta fusão, juntamente com um processo produtivo cuidadosamente planejado, ecologicamente correto, com uso de materiais sustentáveis e recicláveis, personaliza cada detalhe dos produtos, tornando-os diferenciados e de extrema qualidade na sua confecção.

NOSSA MISSÃO

Queremos fazer parte da sua história e da sua casa. Conte com a gente para deixar seu cantinho ainda mais charmoso. Afinal, é na nossa casa que compartilhamos momentos incríveis com a família e amigos.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com o produto e a Região do cliente. Cada produto possui um prazo diferente, portanto fique atento ao prazo do produto escolhido. O prazo só será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido.

EMBALAGEM

Todos os produtos revestidos em cristal são enviados em engradados de madeira isolados com isopor e manta. Para abertura das caixas será necessário uma chave phillips ou parafusadeira. A transportadora não desembala a mercadoria, portando fique atento as sinalizações da embalagem.

FRETE

O valor do frete é calculado através das medidas do produto, peso e Região do cliente. Para a visualização do valor do frete basta inserir o CEP na finalização do seu pedido. Todos os produtos são enviados via transportadora.
ATENÇÃO: A transportadora não desembala e não sobe escadas. Trabalhamos com peças grandes que necessitam de grandes embalagens, portanto caso seja necessário subir escadas, fica a cargo do comprador providenciar o apoio necessário.
ATENÇÃO: Não realizamos içamentos. A responsabilidade do içamento cabe ao comprador, portanto fique atento as medidas do seu produto.
As entregas ocorrerão de segunda a sexta, somente em horário comercial. Se houver dificuldade para a realização da entrega, a transportadora avisará a Tokglass que entrará em contato com o cliente.

POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

O compromisso da Tokglass é a satisfação total do nosso cliente. Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:
a) À cor do produto (a foto no site é meramente ilustrativa);
b) À descrição e ficha técnica do produto;
c) Às dimensões do produto

TROCAS

Caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.
Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail trocaedevolução@tokglass.com.br ou pelo Whatsapp (51) 99401-8685
A troca do produto será realizada em até 7 dias uteis após o recebimento do produto na nossa empresa (Os prazos estão sujeitos a variações dependendo do CEP).

DEVOLUÇÕES

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
Produtos abertos, com sinal de utilização ou com sinais de mal-uso, não serão aceitos e a devolução não será realizada.
Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail trocaedevolução@tokglass.com.br ou pelo Whatsapp (51) 99401-8685

TERMO DE GARANTIA

A Tokglass assegura garantia contra defeitos de fabricação no prazo de 6 meses a partir da emissão da Nota Fiscal do cliente.

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